凡所有相,皆是虛妄。若見諸相非相,即見如來。

2011-11-30

唐骏的成功是整个中国的失败

从西太平洋大学杰出校友唐骏同志的"学历门"被曝光的第一天起,网上就一直有那么一批人要求大家"客观理性的对待唐骏过去的小错误"。这句话其实大大淡化了问题的严重性,虽说everyone deserve a second chance,但唐骏这人早就把他的三十条命全部用完了,我觉得很多人似乎已经遗忘了或者从来就没搞清楚过这位江湖骗子的光辉事迹,因此有必要先花点篇幅帮大家复习一下。


唐骏在微软上任之后曾经亲自给《计算机世界报》发了一份个人简历,看到这份简历我才明白什么叫作"行骗的艺术",里面赫然写着唐骏于"90年赴 ...








Steven Five

2011-11-28

谁农奴化了西藏

自08年"拉萨事件"以来,我党向藏独分子们打响了一波又一波的宣传战,把旧西藏描绘成了"比欧洲中世纪还要黑暗"的农奴制,而达赖喇嘛则成了搞政教合一的万恶农奴头子,以此作为自己当年"和平解放"并统治西藏的合理依据之一。这话说得倒是煞有介事,但一个中国人只要对自己的祖国稍有了解,就会觉得这种宣传无比可笑,因为就在中国"解放"西藏后不久,我朝太祖毛爷爷就在中国的农村施行起了正儿八经的农奴制(而且正是此举导致了西藏50年代末的"叛乱"),虽然旧西藏以今天的眼光来看确实非常落后,但跟中 ...








Steven Five

2011-11-05

叫人失望的联通

工信部为了平衡各大运营商的关系,把wcdma--国际通行的3G网络--这块肥肉给了中国联通。有人认为,联通从此可以携iPhone打一场翻身仗了。然而,从我和身边朋友的经历来看,联通的服务与它所掌握的技术,实在难以匹配。

在"十一"长假的第一天,我被浙江联通给停机了,原因是欠费59.01元。你也许会说,欠债还钱,欠费停机,天经地义,联通这么做也是按契约办事,要怪就怪你,不预存一点话费。

且听我说,问题是我预存了话费,而且预存了6999元,如今帐户余额至少有4000多元(我没查到具体余额)。换句话说,联通欠我4000元钱,而我不过欠了联通59.01元,为什么终止我的服务呢?难道怕我欠债不还,或者背债潜逃吗?

当初为了买联通iPhone4还托了关系,入了386元的套餐,我预存了24个月的话费后,联通每个月给我返还291元。剩下的95元,需要我自己补上。以前,我另存过一笔话费,多少钱我忘了,所以,一直以来我跟联通都相安无事。

10月1日上午收到联通短信,说我即将欠费停机,我还以为是联通搞错了,想不到下午就成真了。

我打10010询问究竟,客服小姐告诉我,像我这样的VIP客户,每个月有三次紧急开通的机会,只要拨打10018,按3。照做,结果语音提示我:"您这个月的三次机会已满。"这非常诡异,这个月才刚过了第一天,况且我头一次听说有这个紧急开通服务,怎么可能用光三次机会呢?打电话给vip客服,她说,她在家里,不在公司,她的权限跟我的一样,我不能开通的,她也不能开通。

还能怎么办呢?我只好在风雨中,骑着自行车,找到最近的联通营业厅去充值。

在雨中,我想,联通的服务还真的欠火候。

  • 联通分不清谁是他的敌人,谁是他的朋友,这个中国革命的基本问题。我是移动vip用户 ,2009年,转投联通,存了6999元话费,就是为了能享受到iPhone+wcdma的便利。这样的忠实用户,应该努力去维护他们,而不是刁难他们、羞辱他们。而,联通也不管你是盗跖颜渊,也不管欠它多少钱,为什么而欠,一律停机处理,实在令亲痛仇快。
  • 联通分不清什么情况下,不能给用户停机。如果是恶意欠费,当然要停机,如果是长期催缴无果,也可以停机,这些都没话说。但是,联通在国庆长假第一天,就停vip客户的机,也不管他是不是人在旅途,正好需要电话联系接机的亲人,也不管他是不是在外办事,正好需要打(注1)一个重要电话,也不管他是不是正困在天目山的山顶,正需要电话求救支援⋯⋯不分青红皂白,不分时间场合,一律照章办事,这是机器的思维方式,而不是人的方式。
  • 联通的搞不定自己的系统。本来,紧急开通服务,还算人性化,但是莫名其妙地出错,而且客户经理也说不出一个所以然,这说明,联通连自己的系统都弄不好,也搞不定。客户经理虽然休假期间也必须接客户的电话(这一点其实很不人性),但没有更多的权限,最终,于事无补。

我不是一个很较真的人,遇到麻烦更倾向于息事宁人,但是联通这次让我很不愉快。写出来,让联通更加了解一下用户心中的自己,让读者更加了解用户心中的联通,也算是对公民社会尽一点小小的义务。

(注1:推友 @normaning说:不过你的"正好需要接一个重要电话"说法有问题,因为停机开始应该只是单向。--据此修改。鸣谢。)








Steven Five

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